Chcesz walczyć o swoje prawa, najpierw je poznaj. "Świadomość konsumencka rośnie"

Fot. Adrian Sajko

Chcemy, żeby konsumenci wiedzieli jak reagować w różnych sytuacjach. W jaki sposób rozpoznać niewłaściwe klauzule, które coraz częściej pojawiają się w umowach, jak prawidłowo zawrzeć taką umowę czy też zareklamować zwykłą parę butów. Zależy nam na tym, aby nasze społeczeństwo było bardziej świadome tego, jak walczyć o swoje prawa - mówi Danuta Janczuk z Ligi Kobiet Polskich w Elblągu i zachęca do udziału w cyklu spotkań "Poznaj swoje prawa".

Prawom konsumenta poświęcony jest cykl szkoleń "Poznaj swoje prawa" organizowany przez Ligę Kobiet Polskich Oddział Terenowy w Elblągu. Pierwsze spotkanie odbyło się w środę (30 września) w świetlicy SM "Sielanka" przy ul. Płk. Dąbka i było okazją do spotkania z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów.

Spotkanie było poświęcone genezie prawa konsumenckiego. Chciałem przedstawić, w jakich okolicznościach kształtowały się normy konsumenckie oraz jak ewoluowały na przestrzeni dziejów, zanim przybrały dzisiejszą formę. Dzięki temu słuchaczom łatwiej będzie zrozumieć późniejsze zagadnienia

- mówi Paweł Rodziewicz, Miejski Rzecznik Konsumentów w Elblągu. 

Jak przekonuje rzecznik, szkolenia to okazja, aby zdobyć rzetelną wiedzę na temat praw, które nam przysługują, a także tego, jak z nich korzystać.

Świadomość konsumencka rośnie. Z roku na rok jest coraz wyższa, niemniej jednak bardzo często zdarza się, że konsumenci w niewłaściwy sposób wykorzystują przysługujące im prawa. Konsumentowi, wydaje się, że realizuje swoje prawa, a tak naprawdę domaga się od przedsiębiorcy świadczeń, które mu się nie należą. Dlatego konieczne jest, aby tę wiedzę przekazywać rzetelnie i dokładnie, tak by te roszczenia były zasadne

- dodaje Paweł Rodziewicz. 

W pierwszym spotkaniu cyklu udział wzięło blisko dwadzieścia osób. Uczestnicy podkreślali, że takie zajęcia to dobry pomysł. - Wiele osób chce np. coś zareklamować, a nie wie jak to zrobić, do kogo zwrócić się o pomoc. Takie problemy miało wiele moich znajomych. Sama od trzech lat staram walczę z reklamacją lokówki, która była warta 100 zł. Uważam, że takie spotkania, nam konsumentom są bardzo potrzebne - przekonuje pani Maria z klubu seniora przy SM "Sielanka", uczestniczka spotkania. 

Organizatorzy szkolenia podkreślają, że projekt skierowany jest nie tylko do konsumentów, ale i do przedsiębiorców. Każde spotkanie poświęcone będzie innemu tematowi, wśród nich będą:usługi kurierskie - problemy ze zniszczoną lub zagubioną przesyłką, jak reklamować, usługi turystyczne - co zrobić, kiedy hotel nie wygląda jak w katalogu lub gdy biuro podróży zmienia warunki umowy czy dochodzenie roszczeń w sprawach konsumenckich.. 

Proponujemy rzetelną wiedzę z zakresu realizacji praw konsumentów. Między innymi  ze znajomości umów zawieranych z przedsiębiorcami, sposobu ich rozwiązywania, odstępowania od nich. To duży problem. Często zdarza się, że konsumenci próbują osiągnąć to w zły sposób. Na tych spotkaniach na pewno dowiedzą się, jak skutecznie odstąpić od umowy, bądź ją rozwiązać. Dowiedzą się również więcej na temat uprawnień przysługujących im z tytułu gwarancji czy rękojmi, w jaki sposób skutecznie domagać się realizacji świadczeń z nich wynikających. Nabędą praktycznych umiejętności z zakresu zawierania różnego rodzaju umów, a także umiejętności korzystania z tej specyficznej możliwości zawierania umowy, jaką jest umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa, zwłaszcza przez internet

- dodaje Miejski Rzecznik Konsumentów. 

Ze względu na obostrzenia wprowadzone z powodu pandemii liczba uczestników spotkań jest ograniczona. Aby wziąć w nich udział ,należy wcześniej zgłosić się do organizatora. W przyszłym tygodniu na profilu LKP w Elblągu na Facebooku będzie dostępny harmonogram i tematyka spotkań.

Projekt "Poznaj swoje prawa" realizowany jest ze środków Urzędu Marszałkowskiego Województwa Warmińsko-Mazurskiego.

Marszałek ogłosił konkurs, aby przybliżyć mieszkańcom województwa warmińsko-mazurskiego przepisy związane z prawem konsumentów. Odpowiedzieliśmy na ten konkurs i jesteśmy w tej chwili jedyną organizacją w województwie, która zajmuje się tym tematem. Projekt realizujemy nie tylko w Elblągu, ale również w powiecie braniewskim, Braniewie i powiecie elbląskim. Oprócz spotkań oferujemy również inne formy wsparcia konsumentów. Organizujemy porady prawnika i mediatora w naszej siedzibie przy al. Grunwaldzkiej 31. Tutaj po poradę można zwrócić się w konkretnych przypadkach

- dodaje Danuta Janczuk.

Aktualności na temat projektu "Poznaj swoje prawa" znajdziesz tutaj.
 

NJ